Un voyageur qui hésite ouvre le compte Instagram de votre hôtel pour voir les chambres et la rue. Ce guide explique comment régler le compte professionnel, quoi publier avec une petite équipe, comment mener un message privé vers la réservation directe et comment vérifier que les séjours suivent.
Quand un voyageur cherche votre hôtel sur Google, une liste de prix s'affiche, souvent sans votre propre site. Ce guide explique la différence entre liens gratuits et annonces, pourquoi votre prix manque, comment le faire envoyer par votre moteur de réservation, puis comment garder un prix juste et suivre les clics.
Un client venu par Booking connaît désormais votre hôtel, et son prochain séjour peut se réserver sur votre site. Ce guide explique comment recueillir son accord pendant le séjour, tenir un fichier simple, lui écrire au bon moment avec un avantage réservé au site, puis compter ceux qui reviennent en direct.
Votre fiche Google montre aux voyageurs l'adresse de votre hôtel, ses photos, ses avis et un lien vers son site. Ce guide explique comment en prendre le contrôle, quelles informations régler, quelles photos publier, et comment obtenir des avis et y répondre.
Sur chaque chambre qu'elle vous vend, une plateforme de réservation prélève une commission, le plus souvent entre 15 et 20 % du prix. Ce guide explique comment construire un site d'hôtel où vos clients réservent directement chez vous, comment leur donner une raison de le faire et ce que tout cela coûte.
Booking et les autres plateformes amènent à votre hôtel des clients qui ne vous connaissent pas encore, mais elles prélèvent une commission sur chaque séjour. Ce guide explique pourquoi il vaut mieux ne pas les quitter d'un coup, et comment faire grandir vos réservations directes en commençant par les clients qui vous connaissent déjà.